Outsourcing riskant?
In diesem Blog erkläre ich Ihnen, wie Sie das Risiko beim Outsourcing der Gerätemontage minimieren können. In Gesprächen mit potenziellen Kunden stelle ich diese Frage regelmäßig. Schließlich wollen die Kunden bei der Auslagerung von Arbeiten keinen Ärger mit Ausschuss, verspäteter Lieferung, überhöhten Kosten und damit einem hohen Ausfallrisiko haben.
Es kommt der Zeitpunkt, an dem ein Unternehmen nicht mehr über die eigenen Montagekapazitäten verfügt. Infolgedessen verlängern sich die Lieferzeiten und die Kunden werden nervös. Kurzfristig lässt sich das Problem noch lösen. Denken Sie an Überstunden, die Einstellung von Personal und den Einsatz von indirektem Personal. Eine Situation, die nicht aufrechterhalten werden kann. Letztlich führt dies zu einer Ermüdung des Personals, die sich in schlechter Leistung gegenüber den Kunden, unzufriedenen Mitarbeitern und steigenden internen Kosten niederschlägt.
Es bleibt also nichts anderes übrig, als auszulagern. Aber ist das wirklich so einfach, wie es scheint? Die Montage von Produkten ist an sich eine einfache Arbeit, könnten Sie sagen. Sie setzen eine Reihe von Produkten mit Handwerkzeugen zusammen. Aber woher wissen Sie, dass Sie garantiert Produkte erhalten, die den festgelegten Spezifikationen entsprechen? Woher wissen Sie, dass die Produkte pünktlich geliefert werden? Und woher wissen Sie, dass Sie nicht zu viel bezahlen werden? Schließlich sollte das Produkt nicht mehr kosten, als wenn Sie es selbst herstellen. Außerdem haben Sie nicht ewig Zeit, das gesamte Wissen über das Produkt und die Montagemethode an den Lieferanten weiterzugeben. Dafür ist er viel zu beschäftigt.
Wie finden Sie einen Anbieter, der die Lösung für den Kapazitätsengpass ist? Es gibt eine ganze Reihe von Unternehmen, die sagen, dass sie helfen können. Aber wenn etwas schief geht, können Sie nicht (pünktlich) liefern. Die Frage ist also: Worauf sollten Sie bei der Auswahl eines Lieferanten für die Auslagerung von Montagearbeiten achten? Sich auf ein ISO 9001-Zertifikat zu verlassen, ist nicht genug. Diese Norm sagt nichts über die Produktqualität oder die Prozesskontrolle aus. Sie brauchen also eine Möglichkeit, im Voraus einzuschätzen, ob ein Lieferant geeignet ist, zu liefern. Das unten gezeigte Bewertungsformular ist eine recht einfache Möglichkeit, dies anhand von Kriterien zu tun. Der Gewichtungsfaktor wird nicht berücksichtigt. Dieser kann für jeden Outsourcer unterschiedlich sein. Letztendlich führt das ausgefüllte Formular zu einem gewichteten Durchschnitt, der einen guten Hinweis auf das Niveau dieses Anbieters gibt.
Endlich haben Sie einen Lieferanten gefunden. Der bei der oben erwähnten ersten Bewertung oder Prüfung gut abschneidet. Und bei dem auch das Gefühl gut ist. Dann besteht der nächste Schritt darin, eine Bestellung aufzugeben. Vereinbaren Sie mit dem Lieferanten, dass dies ein Probeauftrag ist. Der nächste Schritt hängt von den Ergebnissen dieser Bestellung ab. Vereinbaren Sie, welche Kriterien zur Bewertung herangezogen werden sollen. Das ist ebenso fair. Diese Kriterien könnten Kommunikation, pünktliche Lieferung, Qualität, Schnelligkeit, Dokumentation und Identifikation sein.
Wenn der Probeauftrag erfolgreich ist, können Folgeaufträge erteilt werden. Ob unter einem Rahmenvertrag oder nicht. Auch hier ist es wichtig, die Leistung des Lieferanten regelmäßig zu bewerten. Anbei finden Sie ein zweites Dokument, das für diesen Zweck verwendet werden kann. Letztendlich ist es möglich, auf der Grundlage der Ergebnisse Verbesserungsvereinbarungen zu treffen. Dies wird das Angebot weiter optimieren. Letztendlich sollte dies zu einem felsenfesten Vertrauen in den Lieferanten führen.
